מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 26.10.2026
המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלך. היא חלה על האתר tapos.co.il, על דפי העסק ועל כל הכלים שמופעלים דרך תגי Tapos.
1. מי אחראי על המידע
- באתר Tapos ובפניות של עסקים אלינו: המפעיל, [שם מלא], עוסק פטור [מספר], הוא בעל השליטה במידע.
- בכלים שמופעלים עבור עסק (מועדון לקוחות, כרטיסייה, תור חי, משוב ונוכחות עובדים): העסק שבו פגשת את התג הוא בעל השליטה במידע, ו-Tapos מעבד אותו מטעמו ולפי הוראותיו. אפשר לפנות לעסק או אלינו בכל שאלה, כולל הסרה מדיוור, ונעביר את הפנייה.
2. איזה מידע נאסף ולמה
| מאיפה | מה נאסף | למה | חובה? |
|---|---|---|---|
| טופס השארת פרטים באתר | שם, שם העסק, טלפון, תחום, מוצר מבוקש | לחזור אליך עם הצעה | כן |
| גלישה באתר | כניסות לדף ומקור ההגעה; פיקסל Meta לפי הסכמה | מדידה ושיפור הפרסום | לא |
| הצטרפות למועדון של עסק | שם, טלפון, יום הולדת (אם צוין), הסכמה לדיוור ומועדה | הטבות, כרטיסייה, הודעות מהעסק | טלפון כן; השאר לא |
| תור חי | שם, טלפון, סוג התור, זמני כניסה ויציאה | ניהול התור והודעה כשמגיע תורך | כן, לשימוש בתור |
| כרטיסייה ומשוב | חותמות, הטבות, תאריכים, דירוג ותוכן המשוב | צבירת הטבות ושיפור השירות | לא |
| נוכחות עובדים | שם, אימייל, שעות כניסה ויציאה, משמרות ובקשות | דיווח שעות ושכר אצל המעסיק | לפי המעסיק |
| לקוחות עסקיים | פרטי העסק ואנשי קשר, הגדרות ההטמעה, תשלומים | מתן השירות, חיוב ותמיכה | כן |
אנחנו לא אוספים מיקום GPS ולא שומרים פרטי כרטיס אשראי. תשלומים בביט ובפייבוקס עוברים ישירות אצלם.
3. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע. הוא מועבר רק לספקים שמפעילים את השירות, ורק במידה הנדרשת:
| ספק | תפקיד | מיקום |
|---|---|---|
| Google (Sheets, Forms, Apps Script) | אחסון נתונים וטפסים | ארה״ב / אירופה |
| Supabase | שרת ומסד נתונים למודול הנוכחות | [אזור השרת] |
| Netlify | אירוח האתר ודפי העסק | ארה״ב |
| Meta (WhatsApp Business, פיקסל) | הודעות וואטסאפ ומדידת פרסום | ארה״ב / אירופה |
| ספק SMS, אם העסק בחר בו | הודעות SMS | [מיקום] |
בנוסף, מידע יימסר לרשויות אם החוק יחייב זאת.
4. כמה זמן שומרים
- לידים שלא הפכו ללקוחות: עד 24 חודשים.
- מועדון, כרטיסייה ותור: כל עוד העסק מנוי ועוד 30 יום. אחר כך המידע נמחק או מועבר לעסק.
- תור חי: פירוט מלא עד 90 יום, ואחר כך רק סטטיסטיקה בלי פרטים מזהים.
- נוכחות עובדים: לפי התקופה שהמעסיק חייב בה לפי דיני העבודה.
5. דיוור ופרסומות
הודעות פרסומת נשלחות רק למי שסימן הסכמה. כל הודעה מסומנת במילה "פרסומת" וכוללת דרך פשוטה להסרה, למשל תשובה "הסר". אפשר לבקש הסרה בכל עת גם מהעסק או מאיתנו. ההסכמה לדיוור אינה תנאי להצטרפות למועדון.
6. עוגיות ופיקסלים
באתר יש עוגיות הכרחיות ומונה כניסות. פיקסל Meta מופעל רק לאחר הסכמה.
7. אבטחת מידע
הגישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה, התקשורת מוצפנת (HTTPS), וכל עסק רואה רק את המידע שלו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. באירוע אבטחה חמור נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע, כפי שהחוק מחייב.
8. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות מותר לך לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן או למחוק אותו, ולבקש הסרה מדיוור בכל עת. פונים אלינו ב-support@tapos.co.il, ונשיב תוך 30 יום. פנייה על מידע שנאסף עבור עסק מסוים תטופל יחד איתו.
9. קטינים
השירות לא מיועד לילדים מתחת לגיל 16, והם לא רשאים להצטרף למועדון בלי הסכמת הורה.
10. שינויים
נעדכן את המדיניות מדי פעם, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נפרסם הודעה באתר.